Компания «Альфа-Экспресс» осуществляет экспресс-доставку в кратчайшие сроки, поэтому процесс транспортировки подвержен частым разгрузкам и пересортировке. Упаковка груза является обязанностью отправителя. Груз должен быть упакован таким образом, чтобы избежать нарушения внутренних вложений при транспортировке и не нанести ущерб третьим лицам и грузам. «Альфа-Экспресс» несёт ответственность за целостность внешней оболочки отправления.

«Альфа-Экспресс» предлагает своим клиентам стандартные виды упаковки: картонный конверт для документов и пластиковый пакет для документарных отправок большого формата или других товаров. Любой из этих видов материалов всегда присутствует у наших курьеров.

Стоимость услуг определяется на основе фактического или объемного веса каждого места отправления и взимается за больший из них. Объемный вес отправления вычисляется путем умножения длины, ширины и высоты отправления в сантиметрах и деления полученного произведения на 5000. Полученная величина признается эквивалентной физическому весу для определения стоимости услуг. Для сравнения 1 кубический метр груза 100 см x 100 см x 100 см равен 200 кг. объёмного веса.