Доставим ваши отправления по всему миру*
Отследить
Введите номера накладных

Вы можете отследить одновременно несколько номеров накладных (не более 30). Введите номера разделяя их запятой. Номер накладной указан под штрихкодом.

Последние новости

24.05.2021

В связи с ремонтом взлетно-посадочной полосы в аэропорте Якутск ограничено авиасообщение с данным регионом до конца сентября 2021 г. По этой причине будут увеличены сроки доставки отправлений в Якутск до возобновления авиасообщения в стандартном режиме.

* — Компания Альфа-Экспресс предоставляет услуги экспресс-доставки по территории России, а также услуги международной экспресс-доставки документов и грузов. Экспресс-доставка по России осуществляется в более чем 5000 городов и населенных пунктов. Международная экспресс-доставка – в 220 стран мира. Мы можем Вам предложить срочную экспресс-доставку почты, курьерскую доставку, экспресс- доставку грузов, экономичную доставку документов.

Восстановление пароля
Рассчитать стоимость отправления
Вызвать курьера

Информация об отправители

Адрес вызова курьера

Информация об отправлении

Условия перевозки Альфа-Экспресс

1. Определения

В данной статье определены значения терминов, которые используются в настоящих Условиях перевозки между нами и Вами.

"Мы" и склонение этого местоимения по падежам означает лиц, входящих в группу «Альфа-Экспресс», с участием ООО "Альфа-Экспресс" или аффилированных с ООО "Альфа-Экспресс " компаний в их капитале и без такого участия, их сотрудников, агентов, а также юридически самостоятельных третьих лиц, связанных с «Альфа-Экспресс» договорными отношениями;

"Вы" и склонение этого местоимения по падежам означают грузоотправителя, грузополучателя, предъявителя данной накладной, собственника содержимого Груза или любое другое лицо, которое имеет права на Груз;

"Перевозка" означает весь комплекс действий, работ и услуг, осуществляемых нами в связи с перевозкой;

"Груз" означает конверт, документ, пакет, посылку, или любой другой груз, который передан для Перевозки и перевозится нами по данной накладной;

"Накладная" - грузосопроводительный документ, оформляемый при приеме Груза.

Ваш акцепт наших Условий

Передавая нам Груз, Вы присоединяетесь к условиям настоящего договора, независимо от того, подписали Вы накладную или нет. Вы согласны с тем, что мы имеем право вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для нас условиях с целью осуществления Перевозки или ее части. Мы не обязаны следовать Вашим устным или письменным указаниям, которые относятся к Грузу, переданному Вами нам для Перевозки, если эти указания противоречат настоящим условиям договора и действующему законодательству страны отправления, назначения или транзита.

2. Маршрут следования

Мы самостоятельно определяем порядок, маршрут, способы, а также иные условия доставки вашего Груза, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.

3. Адрес

Вы отвечаете за правильность указания полного адреса (включая почтовый индекс и телефон). В случае если Вы указали неправильный адрес, мы обязуемся приложить разумные усилия для определения правильного адреса. Мы не принимаем к Перевозке Грузы по адресам, указанным в виде номера почтового ящика или почтового отделения. Грузы доставляются грузополучателю по указанному Вами адресу, но не обязательно указанному грузополучателю лично в руки.

4. Упаковка/Правила безопасности/Запрещенные предметы

Вы гарантируете, что содержимое Груза упаковано таким образом, который необходим для безопасной транспортировки его любым видом транспорта, и что Груз по своему характеру не может представлять опасность для наших сотрудников или причинить вред другим грузам. Упаковка Груза должна исключать возможность повреждения его внутреннего содержания при транспортировке и доступа к нему без нарушения внешней оболочки. Мы не принимаем к перевозке грузы, которые классифицируются как опасные грузы в соответствии с инструкциями и положениями ИКАО (Международная организация гражданской авиации) и ИАТА (Международная ассоциация воздушного транспорта), или других национальных или международных правил перевозки опасных грузов. Мы также не принимаем к перевозке:

  • грузы, запрещенные к перевозке соответствующим транспортом;
  • денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги на предъявителя и другие средства, которые могут быть использованы как средство платежа;
  • скоропортящиеся грузы;
  • наркотические и психотропные вещества;
  • оружие - огнестрельное, пневматическое, газовое, холодное (включая метательное), а также боеприпасы;
  • драгоценные металлы и камни, а также изделия из них;
  • грузы, которые по своему характеру могут предоставлять опасность для наших сотрудников или причинить вред другим отправлениям;
  • иные грузы, запрещённые к перевозке действующим законодательством страны отправления, назначения или транзита.

Мы не несем ответственности за доставку вышеуказанных грузов в случае, если они приняты нами к Перевозке ошибочно.

5. Инспектирование

Вы соглашаетесь с тем, что мы по нашему усмотрению или любой уполномоченный государственный орган имеют право вскрыть, досмотреть, инспектировать Ваш Груз по любой причине и в любое время, без предварительного уведомления Вашей стороны.

6. Ответственность/Страхование

Наша ответственность в случае утраты (хищения), порчи (повреждения) Груза с необъявленной стоимостью ограничена суммой в размере 600 рублей за один килограмм фактического веса Груза, но не более 3 000 рублей за отправление. В случае если объявленная стоимость Груза превышает сумму 3 000 рублей, груз должен быть застрахован, и мы можем предложить Вам застраховать Груз на сумму, равную его полной стоимости. Страхование Грузов не распространяется на косвенные убытки или ущерб, либо убытки или ущерб, вызванные задержкой в доставке Груза. За оказание содействия в страховании Груза берётся дополнительная плата.

7. Устранение ответственности

Мы не несем ответственности перед Вами, если утрата (хищение), порча (повреждение), несвоевременная доставка, недоставка Груза произошла вследствие:

  • наступления обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, таких, как: форс-мажорные обстоятельства (война, военные действия любого характера, катастрофа, забастовка, авария транспорта, блокада, эмбарго, объявление локаута, землетрясение, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия), а также перебои в работе воздушного и наземного транспорта;
  • дефекта или характерной особенности Груза, даже если они и были известны при приёме; скрытых недостатков или выраженных дефектов содержимого Груза;
  • совершения противоправных действий (бездействие) отправителем, получателем, третьими лицами в отношении Груза;
  • действий или упущений, совершённых кем-либо помимо наших сотрудников, например:
    • отправителем (указание в накладной неполных или неточных данных о Грузе и получателе; пересылка запрещённых предметов, даже если такой Груз был принят к перевозке ошибочно);
    • получателем;
    • заинтересованной третьей стороной;
    • каким-либо государственным органом;

Мы не несем ответственности за косвенные убытки или особые виды ущерба, в частности, упущенную выгоду, утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, деловой репутации, возникшие в результате утраты, повреждения, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки Груза, даже в том случае, если мы были поставлены в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема Груза.

8. Претензии

Претензии принимаются нами в течение 30 дней с того дня, когда Груз был Вами отправлен.

Мы должны рассмотреть Вашу претензию в течение 30 календарных дней, но мы не связаны обязательством рассматривать Вашу претензию в случае, если стоимость оказанных нами услуг не была оплачена.

Претензии принимаются к рассмотрению в случае, если в момент принятия Груза на документе, подтверждающем факт вручения Груза, была сделана отметка об утрате, повреждении Груза или недостаче содержимого Груза, либо составлен отдельный акт в присутствии курьера. В противном случае, если не доказано иное, мы вправе считать, что Вы получили груз неповрежденным.

9. Общественный перевозчик

Вы подтверждаете тот факт, что мы не являемся общественным перевозчиком и оставляем за собой право отказаться от перевозки или транспортировки любых грузов, любой фирмы или компании, а также от перевозки или транспортировки любого класса грузов по своему собственному усмотрению.

+7 (495) 787-55-55
Россия, 121609, Москва, ул. Осенняя, д. 23