Доставим ваши отправления по всему миру*
Отследить
Введите номера накладных

Вы можете отследить одновременно несколько номеров накладных (не более 30). Введите номера разделяя их запятой. Номер накладной указан под штрихкодом.

Последние новости

12.02.2021

По причине сильного снегопада в Москве и Московской области могут быть увеличены сроки доставки отправлений.

* — Компания Альфа-Экспресс предоставляет услуги экспресс-доставки по территории России, а также услуги международной экспресс-доставки документов и грузов. Экспресс-доставка по России осуществляется в более чем 5000 городов и населенных пунктов. Международная экспресс-доставка – в 220 стран мира. Мы можем Вам предложить срочную экспресс-доставку почты, курьерскую доставку, экспресс- доставку грузов, экономичную доставку документов.

Восстановление пароля
Рассчитать стоимость отправления
Вызвать курьера

Информация об отправители

Адрес вызова курьера

Информация об отправлении

Условия перевозки Альфа-Экспресс

1. Определения

В данной статье определены значения терминов, которые используются в настоящих Условиях перевозки между нами и Вами.

"Мы" и склонение этого местоимения по падежам означает лиц, входящих в группу «Альфа-Экспресс», с участием ООО "Альфа-Экспресс" или аффилированных с ООО "Альфа-Экспресс " компаний в их капитале и без такого участия, их сотрудников, агентов, а также юридически самостоятельных третьих лиц, связанных с «Альфа-Экспресс» договорными отношениями;

"Вы" и склонение этого местоимения по падежам означают грузоотправителя, грузополучателя, предъявителя данной накладной, собственника содержимого Груза или любое другое лицо, которое имеет права на Груз;

"Перевозка" означает весь комплекс действий, работ и услуг, осуществляемых нами в связи с перевозкой;

"Груз" означает конверт, документ, пакет, посылку, или любой другой груз, который передан для Перевозки и перевозится нами по данной накладной;

"Накладная" - грузосопроводительный документ, оформляемый при приеме Груза.

Ваш акцепт наших Условий

Передавая нам Груз, Вы присоединяетесь к условиям настоящего договора, независимо от того, подписали Вы накладную или нет. Вы согласны с тем, что мы имеем право вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для нас условиях с целью осуществления Перевозки или ее части. Мы не обязаны следовать Вашим устным или письменным указаниям, которые относятся к Грузу, переданному Вами нам для Перевозки, если эти указания противоречат настоящим условиям договора и действующему законодательству страны отправления, назначения или транзита.

2. Маршрут следования

Мы самостоятельно определяем порядок, маршрут, способы, а также иные условия доставки вашего Груза, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.

3. Адрес

Вы отвечаете за правильность указания полного адреса (включая почтовый индекс и телефон). В случае если Вы указали неправильный адрес, мы обязуемся приложить разумные усилия для определения правильного адреса. Мы не принимаем к Перевозке Грузы по адресам, указанным в виде номера почтового ящика или почтового отделения. Грузы доставляются грузополучателю по указанному Вами адресу, но не обязательно указанному грузополучателю лично в руки.

4. Упаковка/Правила безопасности/Запрещенные предметы

Вы гарантируете, что содержимое Груза упаковано таким образом, который необходим для безопасной транспортировки его любым видом транспорта, и что Груз по своему характеру не может представлять опасность для наших сотрудников или причинить вред другим грузам. Упаковка Груза должна исключать возможность повреждения его внутреннего содержания при транспортировке и доступа к нему без нарушения внешней оболочки. Мы не принимаем к перевозке грузы, которые классифицируются как опасные грузы в соответствии с инструкциями и положениями ИКАО (Международная организация гражданской авиации) и ИАТА (Международная ассоциация воздушного транспорта), или других национальных или международных правил перевозки опасных грузов. Мы также не принимаем к перевозке:

  • грузы, запрещенные к перевозке соответствующим транспортом;
  • денежные знаки, дорожные чеки, ценные бумаги на предъявителя и другие средства, которые могут быть использованы как средство платежа;
  • скоропортящиеся грузы;
  • наркотические и психотропные вещества;
  • оружие - огнестрельное, пневматическое, газовое, холодное (включая метательное), а также боеприпасы;
  • драгоценные металлы и камни, а также изделия из них;
  • грузы, которые по своему характеру могут предоставлять опасность для наших сотрудников или причинить вред другим отправлениям;
  • иные грузы, запрещённые к перевозке действующим законодательством страны отправления, назначения или транзита.

Мы не несем ответственности за доставку вышеуказанных грузов в случае, если они приняты нами к Перевозке ошибочно.

5. Инспектирование

Вы соглашаетесь с тем, что мы по нашему усмотрению или любой уполномоченный государственный орган имеют право вскрыть, досмотреть, инспектировать Ваш Груз по любой причине и в любое время, без предварительного уведомления Вашей стороны.

6. Ответственность/Страхование

Наша ответственность в случае утраты (хищения), порчи (повреждения) Груза с необъявленной стоимостью ограничена суммой в размере 600 рублей за один килограмм фактического веса Груза, но не более 3 000 рублей за отправление. В случае если объявленная стоимость Груза превышает сумму 3 000 рублей, груз должен быть застрахован, и мы можем предложить Вам застраховать Груз на сумму, равную его полной стоимости. Страхование Грузов не распространяется на косвенные убытки или ущерб, либо убытки или ущерб, вызванные задержкой в доставке Груза. За оказание содействия в страховании Груза берётся дополнительная плата.

7. Устранение ответственности

Мы не несем ответственности перед Вами, если утрата (хищение), порча (повреждение), несвоевременная доставка, недоставка Груза произошла вследствие:

  • наступления обстоятельств, находящихся вне нашего контроля, таких, как: форс-мажорные обстоятельства (война, военные действия любого характера, катастрофа, забастовка, авария транспорта, блокада, эмбарго, объявление локаута, землетрясение, пожар, наводнение и другие стихийные бедствия), а также перебои в работе воздушного и наземного транспорта;
  • дефекта или характерной особенности Груза, даже если они и были известны при приёме; скрытых недостатков или выраженных дефектов содержимого Груза;
  • совершения противоправных действий (бездействие) отправителем, получателем, третьими лицами в отношении Груза;
  • действий или упущений, совершённых кем-либо помимо наших сотрудников, например:
    • отправителем (указание в накладной неполных или неточных данных о Грузе и получателе; пересылка запрещённых предметов, даже если такой Груз был принят к перевозке ошибочно);
    • получателем;
    • заинтересованной третьей стороной;
    • каким-либо государственным органом;

Мы не несем ответственности за косвенные убытки или особые виды ущерба, в частности, упущенную выгоду, утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, деловой репутации, возникшие в результате утраты, повреждения, несвоевременной доставки, доставки по неправильному адресу или недоставки Груза, даже в том случае, если мы были поставлены в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков как до, так и после приема Груза.

8. Претензии

Претензии принимаются нами в течение 30 дней с того дня, когда Груз был Вами отправлен.

Мы должны рассмотреть Вашу претензию в течение 30 календарных дней, но мы не связаны обязательством рассматривать Вашу претензию в случае, если стоимость оказанных нами услуг не была оплачена.

Претензии принимаются к рассмотрению в случае, если в момент принятия Груза на документе, подтверждающем факт вручения Груза, была сделана отметка об утрате, повреждении Груза или недостаче содержимого Груза, либо составлен отдельный акт в присутствии курьера. В противном случае, если не доказано иное, мы вправе считать, что Вы получили груз неповрежденным.

9. Общественный перевозчик

Вы подтверждаете тот факт, что мы не являемся общественным перевозчиком и оставляем за собой право отказаться от перевозки или транспортировки любых грузов, любой фирмы или компании, а также от перевозки или транспортировки любого класса грузов по своему собственному усмотрению.

+7 (495) 787-55-55
Россия, 121609, Москва, ул. Осенняя, д. 23